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  • agoda 武汉肺炎 订房网站 免费取消 日期 KLOOK KKday 新型冠状病毒肺炎退订政策

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因武汉肺炎缘故,全世界旅游业也受到影响,因为各国也祭出了旅游禁令与航班缩减等政策,而各大全球订房网站Agoda、Booking等也提供了免手续费免服务费的「新型冠状病毒肺炎退订政策」。


*可以取消包含原本「不可退」的房间。
*每个订房网站适用期间不同。
*以下讯息若如有异动,请以最新各网站公告为准。
*基本上都可以从自己的订单管理来取消订房,若无法自行取消,请洽各订房网站客服协助。
   
2020/3/5更新
Agoda
免费取消政策适用于入住日期在 2020 年 3 月 31 日(含)之前,目的地位于中港澳地区的订单,或从中港澳地区出发至世界任一目的地的订单,只要未入住,皆可免费取消预订。
若您的旅程受特定国家/地区颁布的旅游限制、或目的地当局发布的14天隔离检疫政策影响,只要受疫情相关政策而造成旅游计画更动,都可以免费取消预订。
   
Agoda武汉肺炎 免费取消订房 政策公告 (目前公告暂时下架,可能会有新的更新资讯)
 
Booking
中国地区
3/31前,旅宿地点或出发地位于中国地区的订单or本身是大陆旅客可免费取消。同时也提供位于以上地区的旅客在出国方面的同等权益。

香港、澳门
自2020/3/1起,香港和澳门的旅客及位在香港和澳门的住宿将不再适用不可抗力因素。若港、澳之间有正式的旅游禁令,或是特定国家禁止前往港澳地区,则该笔订单仍适用不可抗力因素。

义大利
预订 2020 年 2 月 23 日至 2020 年 3 月 14 日期间入住的订单或当地相关当局发出通行限制的区域,可免费取消。

南韩
预订 2020 年 2 月 23 日至 2020 年 3 月 14 日期间入住的订单或当地相关当局发出通行限制的区域,可免费取消。

 
Booking客服:Booking线上客服、信箱
Booking客服电话:
02-8726-8340(台北) / 02-8726-8300(高雄)

Booking武汉肺炎 免费取消订房 政策公告
 
Trip.com(携程网)
凡是于1月28日00:00前预订,入住日期为即日起至2月29日,目的地为中港澳台地区的酒店订单均可免费取消。
中港澳台的顾客符合上述预订及入住日期,预订目的地为海外地区的酒店订单,亦可获得免费取消。
 
Booking武汉肺炎 免费取消订房 政策公告
 
Airbnb
中国
2/1日前订购的所有中国地区订单(入住日期4/1前),可免费取消。

南韩
2/25日前订购入住日期于3/9前,可免费取消。

其他国家
无论预订日期为何时,特殊情况政策适用于全球各地的旅居主人以及必须更改或取消行程的旅人:
•为遵守政府或卫生当局实施的疫情防控措施;
•为履行与新型冠状病毒疫情有关的医疗或疫情防控责任;
•航空公司或交通供应商因新型冠状病毒疫情取消航班或交通服务;
•医疗或卫生当局确诊或怀疑有关人士感染新型冠状病毒。
以上须持证明文件,即可协助修改、取消订单。
   
Airbnb武汉肺炎 免费取消订房 政策公告
 
AsiaYo
因国家出入境限制或航班停航 ,而导致旅客无法入住,旅客需提供证明,AsiaYo 将进行个案处理(需于入住前7天提出)。

1. 旅客若前往香港地区,在入住日前7日可免费取消(限订单入住日为3月30日前)。
2. 若因国家出入境限制、航班取消、军公教医护人员因地方政府规定限制出境,于获得消息的当下或在入住日前3日提供以下相关证明可免费取消:
◆ 入住人的航班停飞证明
◆ 入住人的医师诊断证明或必须隔离检疫证明
◆ 政府公告文件证明
◆ 入住人为军公教或医护人员的在职证明
任何符合上述条件的消费者请联繫 AsiaYo 客服进行免费取消。
 
AsiaYo客服信箱:[email protected]
AsiaYo线上客服LINE ID:@asiayo.com

AsiaYo武汉肺炎 免费取消订房 政策公告
 
KKday
中国、香港、澳门
因应中国武汉肺炎疫情扩大,3/15日前若因暂停出团、飞机停飞而导致中国、香港、澳门行程取消或延迟,可持证明向KKday客服提出免费改期或取消。

日本、韩国
出发日期3/15日以前,依照旅客申请协助改期,日期无法配合则协助退费,此外附上检附机票取消证明才可全面退费。

其他各国
且符合下列任何一个条件(3/15日以前出发):
a. 持中国护照及中国身分证旅客(不包含港澳旅客,需提供证明)
b. 14天内到访湖北之旅客(订单出发日推算,需附证明)
c. 医生开具流感证明 (需附证明)
d. 班机取消,行程受影响者(需附航空公司取消证明)
e. 因应目的地官方政策,无法顺利入境者(需检附证明)
 
KKday客服信箱:[email protected] (统一服务窗口)
KKday客服电话:请使用APP内的免费网路电话,订单管理→联络客服→右上方电话图示
信件主旨标示「KKday之订单编号」,并提供KKday商品购买纪录证明,将会由客服人员协助后续事宜。

KKday武汉肺炎 免费取消政策公告
 
KLOOK
中国地区
暂停大部分台湾往返中国大陆的航班至4月29日,针对已预订旅游日期于4月29日前至中国大陆的用户,KLOOK会100%协助退费或改期,至于全球其他地区将视不同案件情况而定。

香港、澳门
持有2月底(2/29)前出发港澳行程与订单,可凭预订编号和相关资讯可申请全额退费或更改行程日期,若是无法改期的产品则以退费处理。

全球其他地区
将由KLOOK客服人员依不同情况,请求用户提供相关证明文件,以利退改作业进行。

防疫相关工作人员
KLOOK向防疫第一线的工作人员致敬,包括医务工作者、公务人员,或其他因疫情防制需要/工作而无法休假出游的用户,只要提供相关资料证明即可申请全额退费。
 
KLOOK武汉肺炎 免费取消政策公告
 
Expedia
Expedia将以游客当地的政府的旅游建议为参考,但建议游客若于接下来的两週内无旅行计画,可先等待,以确保Expedia已取得旅行相关的最新政策资讯。
前往疫区、或者是本身为疫区、禁飞、停飞的国家,可以利用后台取消or变更行程,如果饭店向您收取费用,或您找不到变更或取消选项,请拨打电话给我们。
 
Expedia说明:Expedia 武汉新型冠状病毒政策
Expedia客服电话:02-7743-8472
 
Expedia武汉肺炎 免费取消订房 政策公告
 
Hotels.com
依照当地行政机关的旅游提示,依个案来处理。如果您的出发日期在两星期后,我们建议您稍后才联络我们,以确保我们能为您提供最新的旅游政策资讯。
 
Expedia说明:Hotels.com 武汉新型冠状病毒政策
Hotels.com客服电话:
02-7745-0410

Hotels.com 武汉肺炎 免费取消订房 资讯公告
大部分的订房、旅行产品网站都能在出发前让游客修改订单,毕竟非常时期,这么做也是很合理的!希望疫情赶快稳定,不然旅游业影响这次可说是非常大...。

 
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